Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Spinmacho Casino geben dir konkrete Werkzeuge an die Hand, damit du die Kontrolle behältst, und sagen dir ehrlich, wo du ausserhalb unseres Casinos Hilfe findest.

Das nehmen wir ernst

Dein Wohlbefinden ist für uns keine Fussnote, sondern Teil des Betriebs. Wir überwachen Spielverhalten auf Auffälligkeiten wie plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen und melden uns proaktiv, wenn uns etwas auffällt.

Ausserdem senden wir dir Realitätschecks während deiner Sitzung: Eine Einblendung zeigt dir nach selbst gewählten Intervallen, wie lange du spielst und wie viel du eingesetzt hast. Transparenz vor Gewinnversprechen, das ist unsere Haltung.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Problematisches Spielverhalten beginnt selten dramatisch. Diese Anzeichen bei dir selbst oder bei Nahestehenden solltest du ernst nehmen:

Du spielst länger und mit höheren Beträgen als geplant.
Du versuchst, Verluste mit weiteren Einsätzen zurückzuholen (Chasing).
Du versteckst dein Spiel vor Familie oder Freunden.
Du leihst Geld, um weiterspielen zu können.
Du denkst auch ausserhalb der Sitzung ständig ans Spielen.
Du wirst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
Spielen ersetzt zunehmend Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Limits und Pausen aktivieren

Alle Werkzeuge findest du in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat, der sie auf deine Anweisung sofort aktiviert. Wichtig: Limits gelten sofort nach unten, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Ablaufzeit.

Einzahlungslimit: setzt eine Höchstgrenze pro Tag, Woche oder Monat für Einzahlungen.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im Zeitraum verlieren kannst.
Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Sitzung oder Zeitraum.
Sitzungslimit: beendet deine Sitzung automatisch nach der gewählten Dauer.
Realitätschecks: Pop-ups in einstellbaren Intervallen zeigen Spielzeit und Einsätze an.
Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 6 Wochen ohne Zugang zum Konto.
Selbstsperre: sperrt dein Konto dauerhaft oder für eine feste Dauer, siehe unten.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Du entscheidest selbst, wie lange du pausierst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder permanent. Während der Sperre ist kein Login, keine Einzahlung und kein Spiel möglich, auch nicht über ein neues Konto, da wir Name, Adresse und Zahlungsdaten abgleichen.

Dein Guthaben bleibt bei kürzeren Sperren erhalten und wird bei Ablauf wieder verfügbar. Offene Wetten werden bei Sperren abgewickelt, Auszahlungen des Restguthabens führen wir auf deinen verifizierten Zahlungsweg aus.

Eine permanente Sperre lässt sich von dir selbst nicht aufheben; kürzere Sperren enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Möchtest du vorzeitig zurückkehren, prüft unser Team nach einer Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen, ob eine Reaktivierung deinem Schutz dient.

Jugendschutz hat Vorrang

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsnachweis; die Verifikation dauert in der Regel unter 48 Stunden.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Software wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock einschränken und unsere Domain in deren Sperrlisten aufnehmen. Bewusst lassen sich persönliche Daten für eine Selbstsperre nicht löschen, solange ein Schutzbedarf besteht, damit kein Zweitkonto entsteht.

Hilfe ausserhalb von Spinmacho

Beratungsstellen in der Schweiz

Wir können Grenzen setzen, aber Therapie und Beratung leisten Fachstellen. Diese Anlaufstellen sind kostenlos oder kostengünstig und beraten auch anonym:

Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 000, www.sos-spielsucht.ch
Fachverband Sucht, www.fvsuchtschweiz.ch, Beratungsstellen nach Kanton
Safe Zone, anonyme Online-Beratung, www.safezone.ch

Erreiche uns direkt

Unser Weg zur Unterstützung

Für alles rund um Limits, Sperren oder Verifikation erreichst du unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schreibe «Verantwortungsvolles Spielen» in die erste Zeile, dann landet deine Anfrage direkt beim zuständigen Team.

Du brauchst keine Begründung für ein Limit oder eine Sperre. Ein Satz genügt, wir setzen alles um, ohne Bewertung, ohne Widerspruch.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» wählst du den Betrag und den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat). Senkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstsperre trotzdem auszahlen?

Ja. Dein Guthaben bleibt dir erhalten, und wir zahlen es auf deinen verifizierten Zahlungsweg aus. Spielen und Einzahlen sind während der Sperre nicht möglich.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Eine permanente Sperre ist endgültig. Bei kürzeren Sperren prüft unser Team nach einer Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen, ob eine Reaktivierung verantwortbar ist.

Ist Spielen bei Spinmacho Casino ab 16 erlaubt?

Nein. Wir lassen ausschliesslich verifizierte Spieler ab 18 Jahren zu. Ausweise werden vor der ersten Auszahlung geprüft.

Wo finde ich kostenlose Beratung in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz (021 321 29 11), SOS Spielsucht (0848 848 000) oder anonym online über safezone.ch.